Condições de envio e devolução
Devoluções e trocas:
Na bellelumine.com fazemos o nosso melhor para que as descrições dos produtos sejam tão detalhadas quanto possível, para que não tenhas surpresas ao receber os nossos produtos. Queremos que as nossas clientes saibam exatamente o que estão a encomendar.
Cancelamento de encomendas:
Temos orgulho em processar rapidamente todas as encomendas feitas no nosso site. A maioria das encomendas é processada em 12 horas. Se quiseres cancelar a tua encomenda por qualquer motivo, envia-nos um e-mail o mais rapidamente possível para contact@bellelumine.com.
A grande maioria dos artigos em stock é processada e/ou enviada em 12 horas, por isso é essencial que nos contactes dentro desse prazo para podermos tentar cancelar a tua encomenda antes de ser processada e/ou enviada.
Depois de a encomenda ter sido processada, não é possível aceitar pedidos de cancelamento.
Erros de morada:
É da tua responsabilidade verificar a exatidão da tua morada e informar-nos o mais rapidamente possível de qualquer alteração necessária. As alterações de morada só são possíveis enquanto a tua encomenda ainda não tiver sido processada.
Não podemos ser responsabilizados por dados de envio incorretos. Também não somos responsáveis por encomendas recusadas ou impossíveis de entregar (moradas inacessíveis, incompletas, etc.).
Nesses casos, as encomendas podem ser-nos devolvidas, mas nem sempre.
Se a tua encomenda for devolvida ao remetente, oferecemos-te, à tua escolha, o reembolso da encomenda deduzido dos portes ou um novo envio.
Só tens direito a um novo envio ou reembolso depois de a encomenda ter chegado ao remetente.
Política de devolução:
Aceitamos devoluções* por qualquer motivo! Quer estejas insatisfeita, quer simplesmente tenhas mudado de ideias. A nossa política de devolução permite devoluções no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeita, basta preencheres este formulário de devolução. Assina-o e envia-o juntamente com a encomenda para a morada que te indicaremos quando contactares a nossa equipa de apoio.